Términos de Servicio

Bienvenido a Cyberix S.A.S, una plataforma que proporciona automatización de IA personalizada para empresas. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta estos Términos de Servicio.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestro Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

Al acceder o utilizar el Servicio de Cyberix, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio, junto con cualquier directriz o política adicional proporcionada por la Compañía. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice el Servicio.

Para utilizar nuestro Servicio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad
• Ser capaz de formar un contrato legalmente vinculante según la ley aplicable
• El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor recogidos sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de:

Confidencialidad

Mantener la confidencialidad de la información de su cuenta

Responsabilidad

Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Notificación

Notificar a Cyberix inmediatamente si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted acepta utilizar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Se le prohíbe:

• Violar cualquier ley aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
• Participar en actividades dañinas o ilegales que puedan interrumpir el funcionamiento del Servicio

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

Suplantación

Suplantar a otros o proporcionar información falsa

Uso Ilegal

Utilizar el Servicio para fines ilegales o maliciosos

Acceso No Autorizado

Acceder o intentar acceder a las cuentas o datos de otros sin autorización

Malware

Distribuir software dañino o participar en actividades de piratería informática

Spam

Realizar spam, phishing o cualquier tipo de fraude

Interferencia

Interferir con el funcionamiento normal del Servicio

Todo el contenido del Servicio de Cyberix es propiedad de Cyberix o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual:

Contenido

Texto, imágenes y gráficos

Marcas

Logotipos y marcas comerciales

Software

Código y aplicaciones

Respetamos su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. También puede revisar nuestra Política de Eliminación de Datos para conocer sus derechos sobre sus datos. Si usted contrata el Servicio para su empresa y carga o recibe datos de sus propios clientes, Cyberix actúa como encargado del tratamiento: la relación se rige por el Anexo de Tratamiento de Datos Personales que forma parte de su contrato y que puede solicitar en [email protected].

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Cyberix. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio o servicio de terceros. Debe revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cyberix no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños. Esto incluye, pero no se limita a:

• Pérdida de datos
• Fallas del sistema
• Interrupciones en el Servicio
• Pérdidas comerciales o financieras

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Cyberix, sus afiliados, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales, que surjan de su uso del Servicio, violación de estos Términos o infracción de cualquier derecho de terceros.

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, por violaciones de estos Términos o si creemos que está participando en actividades ilegales o dañinas.

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Al continuar utilizando el Servicio después de cualquier cambio, usted acepta los Términos revisados.

El Servicio incluye asistentes conversacionales con inteligencia artificial en el sitio web y en WhatsApp. Sus respuestas se generan automáticamente con modelos de lenguaje de proveedores externos, pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional ni una oferta vinculante. Los precios, plazos y condiciones válidos son los publicados en este sitio o los que confirme por escrito una persona del equipo de Cyberix. Puede pedir en cualquier momento hablar con una persona. Los datos que la IA procesa y cómo los protegemos están descritos en la Política de Privacidad.

Los planes se contratan y pagan en línea a través de Wompi; Cyberix no almacena datos de tarjetas. Los precios se muestran en la moneda indicada en cada plan, con los impuestos aplicables, y la factura electrónica se emite a nombre de quien contrata.

• Si usted contrata como consumidor (persona natural, para fines no empresariales), puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que la prestación del Servicio no haya comenzado con su consentimiento expreso. Devolveremos el dinero en máximo 30 días calendario desde su solicitud, por el mismo medio de pago.
• Si usted contrata para una empresa, aplica la garantía de satisfacción publicada en el plan y la cancelación con 30 días de aviso, sin permanencia mínima.
• Para ejercer el retracto, pedir un reembolso o cancelar, escriba a [email protected] indicando el correo de la cuenta y la fecha de pago.

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Correo Electrónico

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