Política de Privacidad
En Cyberix nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y el cumplimiento de las normativas de privacidad vigentes.
Última actualización: 9 de julio de 2025
Resumen Ejecutivo
Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo Cyberix S.A.S recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios de automatización empresarial. Cyberix S.A.S
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Definiciones Importantes
Cuenta de Usuario
Cuenta única creada para acceder a nuestros servicios de automatización y gestión empresarial.
Datos Personales
Cualquier información que permita identificar a una persona física, directa o indirectamente.
Responsable del Tratamiento
Cyberix S.A.S, con domicilio en Cl. 7D #43A-40, El Poblado, Medellín, Colombia.
Servicios
Plataforma de automatización empresarial, chatbots, integraciones con WhatsApp, redes sociales y demás herramientas ofrecidas.
Cookies
Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del servicio.
Dispositivo
Cualquier equipo que pueda acceder al servicio: computadora, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo conectado.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de empresa
- Cargo y rol
Datos de Uso y Análisis
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios para mejorar la experiencia y funcionalidad:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y versión
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Interacciones con funcionalidades y características del servicio
- Datos de rendimiento y errores técnicos
Uso de su Información
Utilizamos su información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación del Servicio
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización
Gestión de Cuenta
Administrar su registro, autenticación y preferencias
Comunicaciones
Enviar notificaciones importantes, actualizaciones y soporte técnico
Mejora Continua
Analizar uso y comportamiento para mejorar funcionalidades
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Seguridad
Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de alto nivel para proteger su información:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están cifradas end-to-end
Controles de Acceso
Autenticación multifactor y permisos granulares
Auditorías Regulares
Revisiones de seguridad y cumplimiento periódicas
Sus Derechos como Titular
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer sus derechos: Envíe un correo a [email protected] con su solicitud y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Uso de APIs de Google y Datos de Usuario
Cyberix está en proceso de verificación con Google y utiliza servicios de Google APIs para proporcionar funcionalidades específicas. A continuación detallamos cómo usamos estos servicios y los datos que accedemos:
Verificación de Google OAuth
Cyberix está en proceso de verificación oficial con Google para el uso de APIs sensibles y restringidas. Cumplimos con todos los requisitos de verificación de Google, incluyendo la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google.
Alcances (Scopes) y Permisos Solicitados
Nuestra aplicación solicita acceso a los siguientes datos de Google. Solo accedemos a lo estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios:
Autenticación (openid, userinfo.email, userinfo.profile)
Propósito: Permitir inicio de sesión seguro con Google Sign-In
Datos accedidos: Nombre, correo electrónico y foto de perfil para crear y gestionar tu cuenta
Google My Business (business.manage)
Propósito: Gestionar tu perfil de negocio en Google
Datos accedidos: Perfil de negocio, publicaciones, reseñas, horarios, servicios, fotos y métricas de rendimiento
Google Ads (adwords)
Propósito: Gestionar campañas publicitarias de Google Ads
Datos accedidos: Cuentas de anuncios, campañas, métricas de rendimiento y configuración de anuncios
Google Cloud Platform (cloud-platform)
Propósito: Acceder a Google Places API para fotos de negocios
Datos accedidos: Fotos públicas de ubicaciones de negocios para mostrar en el dashboard
Google Calendar (calendar.*)
Propósito: Programar publicaciones y gestionar citas
Datos accedidos: Eventos del calendario, disponibilidad, listas de calendarios y configuración de zona horaria
Divulgación sobre Entrenamiento de Modelos AI/ML
Cyberix NO utiliza datos de usuario obtenidos a través de las APIs de Google (incluyendo Gmail, Calendar, My Business u otros servicios de Google Workspace) para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de inteligencia artificial o machine learning.
Los datos de Google APIs se usan exclusivamente para proporcionar las funcionalidades específicas que usted solicita
Cualquier función de IA en nuestra plataforma se entrena únicamente con datos sintéticos o datos propios con consentimiento explícito
Los datos de Google no se comparten con proveedores de servicios de AI/ML externos
Política de Uso de Datos de Google
El uso que Cyberix hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
Principios de Uso de Datos:
Solo accedemos a los datos mínimos necesarios para proporcionar nuestros servicios
No compartimos datos de Google con terceros sin su consentimiento explícito
No usamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o machine learning
No utilizamos datos de Google para publicidad personalizada o remarketing
Los datos se cifran en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256)
Solo personal autorizado tiene acceso a los datos, con controles estrictos de auditoría
Retención y Eliminación de Datos
Almacenamos datos de Google APIs solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios:
Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y cifrada
Los datos en caché se eliminan después de 24 horas o cuando ya no son necesarios
Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google
Al eliminar su cuenta de Cyberix, todos los datos asociados se eliminan permanentemente en 30 días
Control Total del Usuario y Derecho a Eliminación
Usted mantiene el control total sobre sus datos de Google en todo momento. Puede solicitar la eliminación completa de su información cuando lo desee:
Puede revocar los permisos de Google en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions
Puede solicitar una copia completa de todos los datos que almacenamos enviando un correo a [email protected]
Puede solicitar la ELIMINACIÓN TOTAL de sus datos en cualquier momento sin necesidad de justificación
Cumplimos con todas las solicitudes de eliminación dentro de un máximo de 15 días hábiles, sin costo alguno
Cumplimiento con Política de Uso Limitado de Google
El uso que Cyberix hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
Consultar Política de GoogleInformación de Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico
[email protected]Teléfono
+57 310 717 5226Dirección
Cl. 7D #43A-40
El Poblado
Medellín, Antioquia, Colombia