Política de Privacidad
En Cyberix nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y el cumplimiento de las normativas de privacidad vigentes.
Última actualización: 9 de julio de 2025
Resumen Ejecutivo
Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo Cyberix S.A.S recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios de automatización empresarial. Cyberix S.A.S
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Definiciones Importantes
Cuenta de Usuario
Cuenta única creada para acceder a nuestros servicios de automatización y gestión empresarial.
Datos Personales
Cualquier información que permita identificar a una persona física, directa o indirectamente.
Responsable del Tratamiento
Cyberix S.A.S, con domicilio en Calle 17A #76A-22, Medellín, Colombia.
Servicios
Plataforma de automatización empresarial, chatbots, integraciones con WhatsApp, redes sociales y demás herramientas ofrecidas.
Cookies
Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del servicio.
Dispositivo
Cualquier equipo que pueda acceder al servicio: computadora, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo conectado.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de empresa
- Cargo y rol
Datos de Uso y Análisis
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios para mejorar la experiencia y funcionalidad:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y versión
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Interacciones con funcionalidades y características del servicio
- Datos de rendimiento y errores técnicos
Uso de su Información
Utilizamos su información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación del Servicio
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización
Gestión de Cuenta
Administrar su registro, autenticación y preferencias
Comunicaciones
Enviar notificaciones importantes, actualizaciones y soporte técnico
Mejora Continua
Analizar uso y comportamiento para mejorar funcionalidades
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Seguridad
Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de alto nivel para proteger su información:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están cifradas end-to-end
Controles de Acceso
Autenticación multifactor y permisos granulares
Auditorías Regulares
Revisiones de seguridad y cumplimiento periódicas
Sus Derechos como Titular
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer sus derechos: Envíe un correo a support@cyberix.com.co con su solicitud y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Información de Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
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